Ford a annoncé la nomination d’Amit Shetty au poste de directeur général pour l’Arabie saoudite, le Levant et l’Afrique du Nord, ainsi que celle de Hamza Al Shalaan en tant que directeur régional des services après-vente pour l’Arabie saoudite et l’Afrique du Nord. Cette décision reflète la volonté du constructeur automobile de renforcer sa présence sur les marchés stratégiques du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord, notamment dans le secteur automobile et les services associés.
Dans un communiqué parvenu à GoDrive, Ford précise qu’Amit Shetty sera chargé de superviser les ventes des marques Ford et Lincoln, les services après-vente, le développement des parts de marché ainsi que le segment des véhicules utilitaires dans la région couvrant l’Arabie saoudite, le Levant et l’Afrique du Nord. Il pilotera également les efforts liés à la création d’un siège régional de Ford en Arabie saoudite, tout en poursuivant le renforcement des relations avec les distributeurs de la marque dans la région.
De son côté, Hamza Al Shalaan sera responsable de l’orientation stratégique des opérations de service, des pièces de rechange et de l’expérience client de Ford en Arabie saoudite et en Afrique du Nord. Sa mission portera notamment sur le développement du réseau après-vente et l’accompagnement des propriétaires de véhicules Ford tout au long du cycle de vie de leurs voitures.
Ravi Ravichandran, président de Ford Moyen-Orient et Afrique du Nord, a déclaré que l’Arabie saoudite représente l’un des marchés les plus stratégiques pour la marque dans la région. Il a indiqué que Ford a enregistré une croissance supérieure à 10 % au cours des trois dernières années, ce qui encourage l’entreprise à poursuivre ses investissements dans les produits, les services numériques et l’après-vente.
Il a également rappelé que Ford a récemment lancé sa nouvelle application en Arabie saoudite afin d’améliorer l’expérience des clients et de faciliter l’accès aux services numériques liés à la possession des véhicules, parallèlement à l’extension de son bureau régional à Riyad pour soutenir ses plans de croissance à long terme.
Amit Shetty dispose de 15 années d’expérience dans l’industrie automobile, dont plus de dix ans au sein de Ford dans la région Moyen-Orient et Afrique du Nord. Au cours de sa carrière, il a occupé plusieurs postes dans les domaines de la finance, de la stratégie, des ventes et de la gestion des revenus en Inde, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient.
Hamza Al Shalaan a rejoint Ford en 2014 et a contribué depuis à développer les opérations après-vente sur le marché saoudien, participant ainsi à l’amélioration de l’expérience client et à l’expansion du réseau de services de la marque dans la région.
